سياسة الاستبدال والاسترجاع
عميلنا العزيز ... يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج الجديد خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء إذا تم الشراء من الموقع الإلكتروني ، و7 أيام إذا تم الشراء من المعرض وذلك من تاريخ الشراء أو من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع تقديم فاتورة الشراء الأصلية / الإلكترونية ووفقاً للشروط والأحكام التالية :
حالة المنتج :
- المنتج مغلف بتغليف المصنع الأصلي ولم يتم فتحه .
- المنتج لا يعمل نتيجة خلل في التصنيع في هذة الحالة بيتم قبول إرجاع أو استبداله ( يشترط إرجاع الصندوق/الكرتون الأصلي، وكتيب التعليمات وجميع الإكسسوارات المرفقة، بالإضافة إلى أي بطاقات هدايا أو هدايا أخرى أو عروض مرفقة ) .
- تم فتح الصندوق/الكرتون وإزالة التغليف الأصلي للمنتج ولم يتم استعمالة في هذة الحالة يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال بعد خصم 30% من قيمة المنتج .
- يشترط إرجاع الصندوق/الكرتون الأصلي (بدون أي تلف) وكتيب التعليمات وجميع الإكسسوارات المرفقة، بالإضافة إلى أي بطاقات هدايا أو هدايا أخرى أو عروض مرفقة .
فترة استرداد المدفوعات وطرقها :
يتم إرجاع المبالغ بنفس وسيلة الدفع الأصلي و تستغرق عملية إرجاع المبالغ عن طريق بطاقات الائتمان من 7 إلى 14 يوماً عمل حسب بنك العميل
المنتجات المستثناة :
نأسف لعدم إمكانية إرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية :
- المنتج تم استخدامه .
- المنتجات التي بها أعطال أو عيوب نتيجة سوء الاستخدام ( مثل الكسر أو الخدش أو نتيجة الاستخدام الخاطئ، وغيرها ) ، ويحدد ذلك فريق الدعم الفني المختص بالشركة .